Incendios en Biobío y Ñuble: compañías móviles liberan servicios y bolsas de datos

Los graves incendios forestales que afectan a las regiones de Biobío y Ñuble han llevado a las principales compañías de telecomunicaciones del país —Entel, Claro, WOM y Movistar— a activar planes de emergencia para asegurar la conectividad de las personas y empresas en las comunas más golpeadas. Con medidas que van desde la liberación de datos y minutos gratuitos, hasta la reposición de servicios suspendidos y el despliegue de infraestructura móvil con respaldo satelital, las telcos buscan mantener la comunicación en medio de la crisis.

Entel: reposición de servicios y suspensión de cortes

Entel activó su programa Primera Respuesta en las comunas afectadas de Biobío y Ñuble, garantizando conectividad a clientes personas y empresas. La compañía suspendió los cortes por boletas impagas y repuso servicios móviles para quienes tenían deuda, por siete días. Además, entregó recomendaciones de uso eficiente de la red durante la emergencia, como preferir SMS o mensajería instantánea y activar el modo ahorro de energía en los equipos móviles.

Claro Chile: bolsas de datos y carro móvil satelital

Claro liberó el tráfico para clientes con plan, incluso con deuda, y activó una bolsa de 10 GB gratuita para usuarios prepago en las comunas afectadas. Además, la compañía desplegó un carro móvil en Lirquén con tecnología 3G, 4G y respaldo satelital, capaz de operar hasta 48 horas de manera autónoma. Este soporte técnico también permite que usuarios de otras compañías se conecten mediante el Roaming Automático de Emergencia, asegurando comunicación básica en zonas donde las antenas tradicionales quedaron fuera de servicio. Asimismo, aumentó la cobertura de beneficios incluyendo ahora las comunas Ránquil y Quillón (Ñuble).

WOM: liberación de datos, llamadas y WhatsApp

WOM anunció la liberación de tráfico de datos, llamadas y servicio de WhatsApp para todos sus clientes prepago en las comunas afectadas. Además, reactivó los servicios suspendidos por no pago y recomendó el uso de SMS para mantener la comunicación durante la emergencia.

Movistar Chile: bolsas de gigas y minutos libres

Movistar activó beneficios especiales para las regiones de Biobío y Ñuble, incluyendo bolsas gratuitas de gigas y minutos libres para clientes prepago. También habilitó el Roaming de Emergencia, suspendió acciones de cobranza y repuso servicios suspendidos por deuda. Con estas medidas, la empresa busca asegurar que todos los habitantes de las comunas afectadas puedan mantenerse conectados durante la crisis.