Samsung muestra publicidad en sus refrigeradores inteligentes sin consentimiento de los usuarios
Y las críticas estallaron.
Los electrodomésticos inteligentes han revolucionado la forma en que interactuamos con nuestro hogar, pero una tendencia reciente está generando debate entre los consumidores y se trata de los bien costosos refrigeradores Samsung con pantalla, específicamente los modelos premium de la línea Samsung Family Hub, que comenzaron a llenarse de publicidad a raíz de una actualización de su sistema operativo.
Tal parece que la estrategia de monetización de Samsung busca generar ingresos recurrentes más allá de la venta inicial del producto y en este caso, los anuncios no interrumpen el uso como un video a pantalla completa, sino que se integran como "tarjetas" o widgets en la pantalla de inicio o Cover Screen cuando el equipo está inactivo.
Como seguro podrán imaginarse, las críticas se volvieron fuertes contra la compañía y el principal reclamo de los usuarios radica precisamente en ese llamado modelo de negocio, puesto que a diferencia de las plataformas gratuitas donde los anuncios son el precio a pagar por el servicio, un refrigerador inteligente de Samsung puede costar entre $2.000 y $4.000 dólares (aproximadamente entre 1.8 y 3.5 millones de pesos chilenos), un valor altísimo que no debiera incluir ningún tipo de publicidad.
Además, se trata de un producto premium que no tenía publicidad cuando lo compraron y realizar un cambio así de drástico es altamente invasivo, eso considerando además el debate que se abre inmediatamente sobre la privacidad que realmente se alcanza en un ecosistema de casa inteligente.
Ante la avalancha de quejas, la compañía surcoreana reaccionó y compartió información sobre la disponibilidad de desactivar estos anuncios de una manera fácil para el usuario, aunque muchos de ellos han contestado que al realizar este proceso se pierden algunas de las funciones que ofrecía este moderno refrigerador justo antes que llegara esta polémica actualización.