Subtel anuncia nuevo prefijo 702 para llamadas oficiales del Estado

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de Chile anunció la implementación del nuevo prefijo 702, el cual entrará en vigencia a partir de marzo de 2027. Este bloque numérico estará destinado exclusivamente a llamadas masivas originadas desde órganos del Estado, incluyendo ministerios, hospitales públicos, municipalidades, el Servicio de Salud, la Tesorería General de la República y el Servicio de Impuestos Internos (SII).

El objetivo principal de esta medida es que la ciudadanía pueda identificar de inmediato una comunicación oficial y relevante, asociándola directamente a servicios públicos esenciales como salud, educación, seguridad pública o programas de apoyo social. Según la subsecretaria Romina Garrido, este cambio normativo busca entregar mayor certeza y confianza a los usuarios al momento de responder llamadas de instituciones estatales, reduciendo el riesgo de estafas.

Regulación del prefijo 600 y su ajuste normativo

En paralelo, la Subtel ha perfeccionado la normativa que regula el prefijo 600 y este bloque queda reservado exclusivamente para llamadas solicitadas por los usuarios, con fines informativos o de soporte técnico sobre servicios previamente contratados. La nueva regulación prohíbe explícitamente su uso para publicidad o ventas no deseadas, reforzando su estatus como un canal de contacto confiable y esperado por el ciudadano.

Guía rápida: ¿Para qué sirve cada prefijo telefónico?

• Prefijo 702: Reservado para llamadas oficiales desde instituciones públicas, comunicaciones masivas y avisos de alto interés ciudadano.

• Prefijo 600: Destinado a soporte, atención al cliente e información de servicios previamente contratados o requeridos por el usuario.

• Prefijo 809: Utilizado para comunicaciones masivas no solicitadas, incluyendo fines publicitarios, promocionales o informativos adicionales.