WOM traerá de vuelta a Chile parte de su atención al cliente y contratará a mayores de 50 años en Coquimbo

Mientras muchas empresas continúan externalizando servicios al extranjero, WOM anunció el camino contrario con el traslado a Chile de parte de las operaciones de atención al cliente que hasta ahora se realizaban fuera del país y lo hará enfocándose principalmente en la contratación de personas mayores de 50 años, apuesta poco habitual en la industria.

Un nuevo hub de servicios en la Región de Coquimbo

La operadora puso en marcha un nuevo Centro de Atención al Cliente en la ciudad de Coquimbo, instalación que estará dedicada a la postventa móvil y que forma parte de una estrategia para acercar sus servicios al mercado local y fortalecer la economía regional.

Datos clave del proyecto de WOM en Chile

• Ubicación: Ciudad de Coquimbo, Chile.
• Objetivo: Repatriación de servicios de atención al cliente desde el extranjero.
• Meta de empleo: Creación de más de 100 puestos de trabajo formales hacia 2027.
• Enfoque social: Prioridad en la contratación de personas mayores de 50 años.

La iniciativa contempla la creación de más de 100 puestos de trabajo formales hacia 2027, una cifra que se sumará a los más de 5.000 empleos directos e indirectos que la compañía asegura generar actualmente en Chile.

Inclusión laboral y talento senior

Uno de los aspectos más llamativos del proyecto es su foco en el talento sénior. Según detalla la empresa, gran parte de las contrataciones estarán orientadas a personas mayores de 50 años, un segmento que suele enfrentar dificultades para reincorporarse al mercado laboral pese a su experiencia profesional.

Además del impacto laboral, el movimiento tiene relevancia para la propia estrategia de WOM. La compañía explicó que el nuevo centro permitirá que parte de los servicios de atención que eran operados en el extranjero pasen a realizarse desde territorio nacional, acercando la gestión a sus clientes locales y mejorando la calidad de la atención al usuario en el país.