La caída de Microsoft continúa: Outlook, Teams y Copilot siguen presentando problemas
Una de las más largas de la historia.
Microsoft enfrenta una de las interrupciones de servicio más extensas de los últimos años, con fallas críticas que han afectado a millones de usuarios de Outlook, Teams, Microsoft 365 y Copilot en distintas regiones del mundo. La empresa confirmó que el incidente está relacionado con problemas en su infraestructura de servidores y aseguró que, por ahora, no existen indicios de un ciberataque.
¿Qué servicios de Microsoft están afectados?
Los problemas comenzaron durante la jornada del jueves y rápidamente se expandieron más allá de América, impactando a usuarios en Europa, Asia y Oceanía. Según las actualizaciones entregadas por Microsoft, la interrupción está vinculada principalmente a Exchange Online, la plataforma que sustenta los servicios de correo electrónico y calendarios en la nube.
Entre los servicios más afectados figuran:
- Comunicación: Outlook y Microsoft Teams.
- Colaboración: SharePoint, OneDrive y Copilot.
- Gestión: Planner, To Do e Intune.
Miles de usuarios reportaron problemas para enviar y recibir correos, acceder a bandejas de entrada, participar en reuniones virtuales o utilizar aplicaciones conectadas a Microsoft 365.
Causas y estado de la recuperación
Microsoft indicó que varios servidores quedaron inesperadamente fuera de servicio, provocando una sobrecarga en la infraestructura restante. La compañía desplegó correcciones de software y reinició sistemas afectados, aunque reconoció que la recuperación ha sido gradual y que algunos usuarios todavía podrían experimentar retrasos o errores de conexión.
Impacto en sectores críticos
El impacto ha trascendido a usuarios domésticos. Organismos públicos, empresas financieras, aerolíneas y organizaciones de diferentes países reportaron complicaciones operativas debido a la indisponibilidad de los servicios. Reuters informó que algunas instituciones debieron recurrir a métodos alternativos de comunicación mientras persistían los problemas en Outlook y Teams.
Aunque Microsoft sostiene que la situación muestra señales de mejora, la normalización total aún no se ha concretado y fue la propia compañía la que señaló que la capacidad de la infraestructura todavía no ha regresado completamente a sus niveles habituales y que continúan las labores para estabilizar los servicios afectados.
Esta interrupción también reabre el debate sobre la dependencia global de un reducido grupo de proveedores tecnológicos y los efectos que una caída de gran escala puede tener sobre gobiernos, empresas y usuarios que dependen diariamente de plataformas en la nube.