Plan Nacional de Conectividad en Emergencias: Medidas de Subtel ante el Sistema Frontal en Chile
10 medidas claves.
El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), activó un Plan Nacional de Conectividad en Emergencias ante el sistema frontal que afecta a diversas regiones de Chile. La subsecretaria Romina Garrido encabezó la primera mesa de contingencia junto a representantes de la industria de internet y telefonía, donde se acordaron 10 medidas claves para resguardar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, considerados servicios básicos esenciales en situaciones de catástrofe y alerta meteorológica.
Medidas clave del plan de contingencia de Subtel
- Monitoreo de redes: Seguimiento 24/7 del estado de las redes por parte de Subtel y las empresas de telecomunicaciones.
- Respaldo energético: Garantía de hasta 48 horas en infraestructura crítica de Nivel 1 y al menos 4 horas en Nivel 2.
- Priorización energética: Coordinación con la SEC y empresas distribuidoras para la reposición prioritaria de energía en nodos críticos.
- Roaming Automático Nacional (RAN): Activación bajo instrucción de Senapred para permitir conectividad entre operadoras en zonas afectadas.
- Supervisión de redes troncales: Vigilancia constante de fibra óptica (FON, FOA y fibra submarina) mediante Centros de Operaciones de Red (NOC).
- Despliegue de contingencia: Envío de carros móviles de telecomunicaciones a zonas con interrupciones de servicio.
- Cuadrillas de emergencia: Despliegue técnico para la reparación inmediata de infraestructura dañada.
- Sistema de Alerta de Emergencia (SAE): Fiscalización del envío de mensajes georreferenciados a la población.
- Fiscalización: Aplicación de sanciones y compensaciones ante incumplimientos de las empresas.
- Información al usuario: Obligación de las empresas de informar oportunamente sobre caídas masivas de servicio.
La subsecretaria Garrido enfatizó que el objetivo es mantener la conectividad como herramienta vital para la seguridad de las personas, permitiendo coordinar ayuda y actuar oportunamente. Además, se hizo un llamado a la ciudadanía a usar las redes de manera responsable, privilegiando mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y llamadas breves, evitando transmisiones de video o descargas pesadas para no saturar las redes durante la emergencia.
Preguntas frecuentes sobre conectividad en emergencias (FAQ)
¿Cómo debo usar mi teléfono durante una emergencia en Chile? Se recomienda priorizar mensajes de texto (SMS) y llamadas breves para evitar la saturación de las antenas y permitir que los servicios de emergencia operen correctamente.
¿Qué es el Roaming Automático Nacional de Emergencia? Es una función técnica que permite a los usuarios de telefonía móvil conectarse a la red de otra compañía si la suya no tiene cobertura debido a la emergencia, siempre bajo la instrucción oficial de Senapred.
¿Qué hacer si mi servicio de internet se cae durante el sistema frontal? Manténte informado a través de los canales oficiales de Subtel y las redes sociales de tu compañía proveedora, quienes tienen la obligación de informar sobre el estado de la red.