WOM gana demanda contra Claro Chile por competencia desleal
Ejecutivos de Claro se hacían pasar por los de WOM.
El 24° Juzgado Civil de Santiago acogió la demanda presentada por WOM en contra de Claro Chile, estableciendo que la empresa incurrió en actos de competencia desleal y que sus conductas fueron consideradas dolosas. El fallo ordena a Claro cesar de inmediato estas prácticas, que incluían suplantación de identidad de ejecutivos de WOM, uso indebido de información comercial sensible y ofertas consecutivas engañosas a clientes.
Según lo sentenciado, ejecutivos de Claro se hicieron pasar por representantes de WOM, entregando información falsa sobre supuestas alzas de planes, pérdida de números y un supuesto estado de quiebra de la compañía. Además, se utilizó información comercial sensible de clientes de WOM, como contratos y montos de pago, para beneficio de Claro. Posteriormente, los afectados recibían llamadas consecutivas de ejecutivos de Claro ofreciendo el cambio de compañía en base a esa información falsa.
El Tribunal determinó que estas prácticas eran contrarias a la buena fe y a las buenas costumbres, ya que buscaban desviar clientela por medios ilegítimos. Asimismo, reconoció el derecho de WOM a exigir y cuantificar los daños y perjuicios derivados de estos actos y también condenó en costas a Claro, confirmando la solidez de los argumentos presentados por WOM.
Este fallo representa un precedente relevante en el mercado de las telecomunicaciones en Chile, al reforzar la importancia de la competencia leal y la protección de los consumidores frente a prácticas abusivas.